🔁 TROCAS E DEVOLUÇÕES – CDC ART. 49
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, nas seguintes condições:
📌 Condições para devolução:
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O produto deve estar sem uso, na embalagem original, sem violação e com todos os acessórios recebidos.
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O cliente deve entrar em contato por e-mail informando o número do pedido e o motivo da devolução.
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O reembolso será feito após o recebimento e conferência do item.
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O frete da primeira troca é de responsabilidade da loja.
⚠️ Produtos com defeito:
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Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar a troca, conforme o art. 26 do CDC.
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Enviaremos um novo item ou faremos reembolso integral após análise.
❌ ITENS QUE NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO
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Produtos usados, danificados por mau uso ou fora do prazo de 7 dias corridos.
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Brindes, produtos promocionais ou personalizados.
💳 CANCELAMENTOS
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Pedidos pagos com Pix, boleto ou cartão de crédito podem ser cancelados dentro do prazo legal.
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O estorno é feito via mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando prazos da operadora ou instituição bancária.